Calidad y metodología

Calidad

GRUPO ISN

La calidad es innegociable dentro del GRUPO ISN y por eso contamos con un Sistema de Gestión Integral para todos los procesos y servicios de la Empresa con el único objetivo de conseguir una Mejora Continua. Y esta gestión integra aspectos tan importantes como son la Calidad, la Prevención y el Medio Ambiente.

Como garantía de dicho Sistema de Gestión, GRUPO ISN ha obtenido Certificados de la Implantación del Sistema según las Normas ISO 9001 e ISO 14000.

A continuación, destacamos los certificados de las diferentes empresas del GRUPO ISN:

Empresas Certificadas ISO 9001

Empresas Certificadas ISO 14001

Empresas Certificadas IATF 16949

METODOLOGÍA DE TRABAJO

La Sistematización de nuestro trabajo se basa en:

PLANIFICACIÓN

IMPLANTACIÓN

SEGUIMIENTO

MEJORA CONTINUA

Planificación

Desarrollo del Plan de Trabajo:

Análisis de actividades y/o especificaciones.
Estudio de técnicas específicas aplicadas.
Asignación detallada de recursos Incluidos responsables de las distintas funciones.
Reparto de cargas de trabajo.

Control y Seguimiento

Control y supervisión de encargados.
Registro en partes de trabajo.
Informes periódicos de seguimiento de actividad.
Control de Indicadores.
Análisis de la evolución del servicio.

Coordinación con el cliente

El Cliente es la base de nuestro trabajo, y por eso es importante y muy necesario para el GRUPO ISN, mantener un flujo de información y comunicación mutua con el cliente. Por ello, las reuniones que se planifican con los Clientes, se plantean como herramientas eficaces para:

Informar, a requerimiento del cliente, del estado de avance del servicio y de su evolución.
Tratar puntualmente las dudas que puedan surgir en relación con los pedidos o posibles modificaciones de los mismos.
Retroalimentación del cliente, es decir, obtener información del cliente, que, a su vez nos sirve para mejorar los procesos incluidos en el Sistema de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente.
Resolución de incidencias o reclamaciones, en cuanto a las posibles reclamaciones o indicaciones del cliente, el Grupo ISN estará siempre receptivo a cualquiera de ellas, revisándose las mas significativas y evidenciando su solución.

Política Abastecimiento Responsable MP 2019